1. Prazos de Entrega
Todas as nossas encomendas são preparadas com carinho e enviadas no prazo de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de trânsito após o envio depende da transportadora selecionada (normalmente 24h a 48h para Portugal Continental).
2. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso da encomenda e no destino. Oferecemos Portes Grátis em compras superiores a 50€ (cinquenta euros) para Portugal Continental.
3. Acompanhamento da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de seguimento (tracking) para que possa acompanhar o percurso da sua Box até à sua porta.
4. Devoluções e Trocas
De acordo com a legislação de defesa do consumidor, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, desde que os produtos se encontrem no estado original e sem sinais de uso.
- Importante: No caso das Boxes Mistério, a devolução apenas é aceite se a box for devolvida na totalidade (com todos os itens e embalagens originais intactos). Não aceitamos devoluções de itens individuais da box.
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte ou defeito do produto.
5. Artigos com Defeito ou Danificados
Se a sua encomenda chegar danificada pelo transporte, por favor contacte-nos nas primeiras 24 horas após a receção, enviando fotos da embalagem e do produto para o e-mail: geral@aleitorasecreta.pt. Resolveremos a situação o mais brevemente possível.
Precisas de Ajuda?
Se tens alguma dívida sobre a tua encomenda ou precisas de uma informação específica, preenche o formulário abaixo. Responderemos o mais breve possível.